Утверждаю:

                                                                                                                                                Генеральный директор

                                                                                                                                                       ООО   «Скинэст»

                                                                                                                                                   «20»  мая  2016 г.

                                                                                                                                          Пигарева Юлия Николаевна

                                                                             Правила поведения Пациентов в  ООО  «Скинэст»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

          Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, КоАП, Федеральными законами:

от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»;

от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака";

от 30.12.2001 N 195-ФЗ "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"

Приказом Минздрава России от 29.06.2016 N 425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента"

Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации ООО «Скинэст», иными нормативно-правовыми актами.

           Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и посетителей в ООО «Скинэст» при получении медицинских услуг, разработаны с целью создания благоприятных условий для получения медицинской помощи надлежащего качества, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей.

           Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления в уголке потребителя, а также на сайте ООО «Скинэст», сайт: СКИНЭСТ.РФ

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:

• на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ;
• на перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при наличии согласия другого врача;
• профилактику, диагностику, лечение в медицинской организации, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
• на отказ от медицинского вмешательства, госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
• получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них осуществляются в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 29.06.2016 N 425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента" Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе копии медицинской карты амбулаторного больного, результаты анализов, без согласия гражданина или его законного представителя допускается в соответствии с п. 4. ФЗ от 21.11.2011г. №323-ФЗ. Медицинские заключения должны быть выданы в срок, не превышающий 3 рабочих дней после окончания медицинских мероприятий. Сведения о выдаче гражданину справки, медицинского заключения либо их дубликатов вносятся в медицинскую документацию пациента.
• на обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
• на обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• на получение платных медицинских услуг в любом другом медицинском учреждении по выбору пациента (ст. 84 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ) и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования

Пациент обязан:

• ознакомиться с Правилами поведения пациентов, с наличием врачей специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы медицинского учреждения;
• предъявить документ удостоверяющий личность (ст. 73, 79 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ, п.3 ст.14 главы 3 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N152-ФЗ);
• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинские осмотры, а граждане (пациенты), страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинской организации;
• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников;
• проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
• являться на лечение в установленное и согласованное с врачом время по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы;
• своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на приём;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать лечащего врача и сообщать достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства (ст.20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ), а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
• дать информированное добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуги в установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан порядке;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• соблюдать рекомендуемую врачом диету;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• посещать подразделения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем;
• при посещении медицинской организации переобуваться в сменную обувь или надевать на обувь бахилы;
• соблюдать тишину в кабинетах и коридорах, выключать мобильный телефон;
• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (гигиену; бахилы, салфетки после инъекций сбрасывать в специальную ёмкость, входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах), верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
• соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору (любому работнику медицинского учреждения);
• бережно относиться к имуществу медицинской организации, соблюдать чистоту и тишину в помещениях.

ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Проносить в здания и служебные помещения медицинской организации огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• Проносить в здания и служебные помещения медицинской организации крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
• Находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации и лечащего врача;
• Курить в помещениях и на территории, прилегающей к зданию медицинской организации;
• Громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону шуметь, хлопать дверями;
• Оставлять малолетних детей без присмотра;
• Выносить из медицинской организации документы, полученные для ознакомления;
• Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• Размещать в помещениях медицинского учреждения объявления (рекламу) без разрешения администрации;
• выполнять в функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях медицинской организации в иных коммерческих целях;
• Производить фото, видеосъемку, звукозапись без предварительного разрешения администрации медицинского учреждения;
• Находиться в помещениях медицинской организации в верхней одежде, грязной обуви;
• Оставлять в верхней одежде, большие суммы денег, ценные вещи, украшения; Администрация за сохранность ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несёт; (ОБЬЯВЛЕНИЕ НА ГАРДЕРОБЕ).
• Проходить в здание и помещения медицинской организации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.
• Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;

  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ:

• Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента
• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил поведения пациентов, общественного порядка, работники медицинской организации вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в случае и объёме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к медицинским работникам, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу медицинской организации, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

Лечащий врач обязан:

• Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента;
• Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте вовремя и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• Организовывать консультации врачей-специалистов в рамках порядка (стандарта) оказания медицинской помощи по заболеванию пациента;
• При необходимости созвать консилиум врачей.

Лечащий врач вправе:

• Лечащий врач по согласованию с руководителем имеет право отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований (ст.70 Федерального Закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

• В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к руководителю медицинской организации. При устном обращении, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица, может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
• При неэффективности обращения (несвоевременности получения ответа, неудовлетворении ответом и т.д.) Пациент может обращаться непосредственно к руководителю медицинской организации согласно графику приема граждан или оставить свое обращение в письменном виде в медицинской организации.
• Гражданин (Пациент) в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает: фамилию, имя, отчество должностного лица, его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (желательно полностью), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).
• Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом порядке.
• Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
• Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес медицинской организации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
• В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Общество с ограниченной ответственностью «Скинэст» ИНН/КПП 2462233370/246201001 ОРГН  1142468058600 Юридический адрес: 660046: г. Красноярск, пр.  Машиностроителей  д.9 кв.56    Фактический адрес: 660041  г.Красноярск, пр. Свободный 64Г, помещение 78

 

 

 

 

 

Клиника эстетической медицины "СКИНЭСТ".

 

"Честно сказать проблему "- наш девиз!

 Клиника эстетической медицины «СКИНЭСТ» единственная клиника международного уровня, где проблемы выпадения волос, омоложение, удаление папиллом, бородавок, проведение медицинского педикюра и все процедуры, направленные не только на эстетику, но и на углубленное решение проблемы с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Поэтому это не салон и не центр…Почему мы называемся клиникой, дело в том, что КЛИНИКА (от греч. klinike - врачевание) , где оказывается врачебная помощь на любом этапе процедуры при необходимости, включая медицинский педикюр и проводятся научные исследования… В данный момент мы проводим исследование волос и кожи головы с кафедрой кожных болезней и кафедрой биохимии КрасГМУ г.Красноярска. Тема исследования: « Дифференциальная диагностика алопеций на фоне структурно-функциональных особенностей кожи волосистой части головы при разных патологических процессах».Таким образом, СКИНЭСТ- это глубокое понятие о медицинских проблем от кожи головы до кожи стоп и ногтей, включая слизистые оболочки и деликатные места-гениталии, так как СКИН- это кожа с английского языка, а ЭСТ-эстетика или эстетический- Эстетика составляет особую отрасль философии, занимающуюся красотой и искусством.Клиника эстетической медицины « СКИНЭСТ» сотрудничает с американским центром исследования волос г. Лос Анджелесс под руководством Алекса Кадави. Мы проводим полную диагностику организма по любой проблеме по спектральному анализу волос, корректируем метаболический процесс в организме, основываясь на химическом строении волоса. Так как волос это субстанция, которая взаимодействует с окружающей средой и и с «внутренним» нашем миром, то волос « несет »информацию о содержании химических элементов важных для организма и токсических с которыми мы встречаемся в повседневной нашей жизни и порой люди ищут много причин своих недугов и сдают много анализов и к сожалению в традиционной медицине не всю информацию можит дать нам анализ крови, потому что кровь- это непостоянная субстанция и она меняется от многих факторов, а волос- это ороговевающая субстанция и не меняет свой химический состав на протяжении 6-8 месяцев, особенно интересно, что анализ можно сдавать на окрашенные волосы, так как технология проведения спектрального анализа включает один из этапов- обезжиривание и смыва краски.Мы желаем вам здоровья и красоты! Следовательно повышение качества жизни!!! Это наши подходы и наши принципы работы!!!

В клинике международного уровня "СКИНЭСТ" вам помогут решить проблему,начиная от волос и заканчивая стопами ног. Главная задача и цель квалифицированных специалистов - помочь пациенту,выявить причину его недуга. Именно поэтому к устранению видимых неприятностей здесь подходят комплексно,а косметологи работают в тандеме с врачами.  В   " СКИНЭСТ" вам не бездумно нанесут маску или сделают педикюр. Жемчужина клиники в том,что здесь через эстетику решают проблемы здоровья. Забота,диагностика,безопасность и качественное лечение международного уровня!!!!

Будем рады помочь Вам!! 

Будьте здоровы!!

 

                                                                                        КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ:

 

Министерства здравоохранения по Красноярскому краю, Управления Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека с указанием фамилии имя отчества руководителей;

Министерство здравоохранения Красноярского края

Министр здравоохранения:

Немик Борис Маркович тел. 211-51-51

Адреса:

660017,г. Красноярск, ул. Красной армии,3

660021,г. Красноярск, ул. Горького,3к

Телефон: +7(391)211-51-51     Факс: +7(391) 211-01-36   e-mail: office@kraszdrav.ru

Территориальный  орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по  Красноярскому краю (Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю)

Руководитель Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю:

Деген Елена Валентиновна

Адрес: 660021,г. Красноярск, пр. Мира, 132

Телефон: 8 (391) 221-11-41 Факс: 8 (391) 221-31-23 e-mail: Info@reg24.roszdravnadzor.ru

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Руководитель:

Горяев Дмитрий Владимирович

Адрес:  ул. Каратанова ,21, Красноярск,Красноярский край,660049

Телефон: 8 (391) 227-48-73 e-mail: office@24.rospotrebnadzor.ru

 

Территориальные фонды обязательного медицинского страхования Красноярского края:

АО МСО "Надежда"

Полное наименование: Акционерное общество "Медицинская страховая организация "Надежда"

Краткое наименование: АО МСО "Надежда"

Реестровый номер:24001

Адрес:660003, г. Красноярск, ул. Академика Павлова д. 14. (на карте)

Руководитель:    Филиппова Маргарита Владимировна

КПП:   246101001

Тел.:   (391) 262-80-12    Факс:(391) 262-03-30     E-mail:nadejda@omcnad.ru

Расписание работы:              пн-чт 8:00-17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, пт 8:00-16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00

Горячая линия:  8-800-700-33-68

Cайт:   http://www.nadejdamco.ru

Лицензия № ОС № 1447-01 от 09.06.15

  

ООО МСК "Медика-Восток" 

Полное наименование:     Общество с ограниченной ответственностью медицинская страховая компания "Медика-Восток"

Краткое наименование:     ООО МСК "Медика-Восток"

Реестровый номер: 24002

Адрес: 660093, г. Красноярск, ул. Кольцевая, д. 5, пом.70 (на карте)

Руководитель:    Фролова Галина Константиновна

КПП:   246401001    

Тел.:(391) 236-57-14     Факс:(391) 236-57-14    E-mail:secretary@mvostok.ru

Расписание работы: пн-пт 8:00-18:00, без перерыва

Горячая линия:  8-800-350-99-50

Cайт:   http://www.mvostok.ru/

Лицензия № ОС № 0660-01 от 22.09.15

Красноярский филиал ООО ВТБ МС (ранее филиал "Красноярск РОСНО-МС" ОАО "РОСНО-МС")

Полное наименование:     Красноярский филиал Общества с ограниченной ответственностью ВТБ Медицинское страхование

Краткое наименование:     Красноярский филиал ООО ВТБ МС (ранее филиал "Красноярск РОСНО-МС" ОАО "РОСНО-МС")

Реестровый номер: 24004

Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 6 А, пом. 9 (на карте)

Руководитель:    Орлова Алёна Юрьевна

КПП:   246543001

Тел.:   (391) 220-98-80, 205-05-51     Факс:(391) 205-05-51     E-mail:krasnoyarsk-ms@rosno.ru

Расписание работы:пн-чт 8:00-18:00, птн. с 8:00 до 17:00 без перерыва

Горячая линия:  8-800-700-11-10, 8-800-100-00-51, 8-800-100-800-5

Cайт:   http://www.rosno-ms.ru

Лицензия № ОС 2890-01 от 20.05.15

 

Красноярский филиал ООО СК "Капитал-полис Мед"

Полное наименование:     Красноярский филиал Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "Капитал-полис Медицина"

Краткое наименование:     Красноярский филиал ООО СК "Капитал-полис Мед"

Реестровый номер: 24005

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, д.122 (на карте)

Руководитель:    Кольба Вера Ивановна

КПП:   246602001  

 Тел.:(391) 266-23-30    Факс:(391) 206-94-45     E-mail:jurist@kapitalpolismed.ru

Расписание работы:пн-пт 8:30-19:00, сб 10:00-15:00

Горячая линия:  8-800-350-11-99

Cайт:   oms-capitalpolis.ru

Лицензия № ОС 2875-01 от 28.01.15

Филиал ООО "СК "Ингосстрах-М" в г.Красноярске

Полное наименование:     Филиал Общества с ограниченной ответственностью "Страховая компания "Ингосстрах-М" в г. Красноярске

Краткое наименование:     Филиал ООО "СК "Ингосстрах-М" в г.Красноярске

Реестровый номер:               24008

Адрес: 660014, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 60, пом. 69 (на карте)

Руководитель:    Орлова Алёна Юрьевна

КПП:   246243001   

Тел.:(391) 212-62-62   Факс:(391) 212-62-62   E-mail:ingoss-m@mail.ru

Расписание работы:пн-т. 8:30-17:30, птн. 8:30- 16:30, без перерыва на обед

Горячая линия:  8-800-100-77-55

Cайт:   http://www.ingos-m.ru/

Лицензия № ОС № 3837-01 от 10.08.15

ТФОМС КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Окато территории: 04000

Краткое название фонда ОМС: ТФОМС КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Почтовый индекс: 660021

Почтовый адрес: г.Красноярск ул.Копылова д.2б

Руководитель: КОЗАЧЕНКО СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ

Телефон: (391)256-69-01     Факс: (391)256-69-47       Email: OFFICE@KRASMED.RU

Официальный сайт ТФОМС: www.krasmed.ru